Q現在の仕事内容
業務課の主な仕事は、お客様からの受注業務です。お客様の受注は、一昔前では電話やＦＡＸが主流でしたが、近ごろはＥＤＩやＥＯＳなどのオンライン受注が増えてきました。お客様から注文を受け、商品の出庫依頼をし、伝票発行を行い、お客様まで商品をお届け出来る準備をしています。また、電話などで頂いたお客様からの問い合わせ内容を営業の方に正確に伝えて、お客様からのニーズにお応え出来るように日々取り組んでいます。
Q入社の決め手となったポイントや出来事
就職活動をしていく中で、会社案内や採用試験のお知らせが郵便で届き、宛名が綺麗な字で手書きされており、丁寧な仕事をする会社があるな、と感じたのが第一印象です。また、１番に内定をもらった会社であった事と、面接では野球の話や世間話を笑いながらしたのが、今では良い思い出となっています。
Q仕事の面白い部分、難しい部分
面白い部分は、１日のタスクが流れるように終わっていく時です。１日の作業は曜日ごとに決まっており、それをミスやエラーなく終了した時は気持ちが良いです。また、お客様や社内の方からの『ありがとう』などの感謝の言葉を聞くと嬉しい気持ちになるので、私からも積極的に言葉に出していきたいと思います。
難しい部分は業務課の仕事(処理作業)には正解か間違いの２種類しかない事が多く、慣れるまでは時間も掛かりますし、正確な作業が求められます。また、オンライン作業ではエラーが発生する事もあり、その解消・原因把握までに時間が取られる事もあります。また、電話対応では表情の見えないお客様や取引先様と接するので、言葉遣いや態度には気を付けるようにしています。電話に出ている自分がタニモトの代表として自覚ある行動が出来るように心掛けています。
Qこれから挑戦してみたいこと、将来の目標
これから挑戦してみたい事は、現状の業務内容を見直して、作業効率の改善と作業の簡素化です。今、ＲＰＡ（ロボットによる自動化）を使った作業の自動化を進めており、人間の手作業ではミスが発生する作業もＲＰＡを使う事で同じ時間に同じ作業を間違いなくする事が出来ます。お客様の満足度に貢献出来るように頑張りたいです。
将来の目標は業務課としてお客様・タニモトの利益に貢献出来るような人間になることです。まだまだ力不足ではありますが、日々の業務に精進してまいります。
Qプライベートの過ごし方や趣味
休みの日は７歳の長男と４歳の長女と一緒に過ごす事が多いです。仕事の日はほとんど遊んであげる事が出来ないので、休みの日は公園で一緒に遊んだり、私の趣味であるおいしい物を探しに車でドライブするのが楽しみです。また、長男は野球のクラブに入っているので、仕事が休みの時は練習を見に行くようにしています。こどもの成長がこれからも楽しみです。
